Skuteczność działań public relations można, wbrew pozorom, zmierzyć. Nie jest to jednak tak proste jak np. pomiar skuteczności kampanii Google Adwords czy promocji postów na Facebooku. Jak więc to zrobić? Jak udowodnić przełożonemu czy klientom, że nasza strategia przynosi efekty?
Synergiczna komunikacja – PR, marketing, reklama.
Małgorzata Korólczyk-Rabek o różnych aspektach komunikacji w biznesie.
Jak zbadać skuteczność działań public relations?
Obsługa klienta – niedoceniany element firmowego marketingu
Obsługa klienta jest wciąż niewystarczająco docenianym elementem marketingu niemal każdego przedsiębiorstwa. Firmy wydają często krocie na kampanie reklamowe, nowe strony www czy promocyjne eventy, zapominając o właściwym doborze i przeszkoleniu zespołów obsługowo-sprzedażowych. Tymczasem niewłaściwie dobrany lub słabo przeszkolony pracownik może bardzo firmie zaszkodzić.
Zakupy grupowe – 5 sytuacji, gdy nie warto się przez nie promować.
Czy promowanie produktów i usług przez zakupy grupowe na takich portalach, jak Grupon, Mydeal, Grupeo czy Okazik zawsze ma sens? Czy to na pewno opcja dla każdego? Oto pięć sytuacji, w których lepiej zdecydować się na coś innego.
Niezadowoleni klienci – jak sobie z nimi radzić?
Mimo najlepszych chęci i najbardziej wytężonej pracy, każdej firmie zdarzają się od czasu do czasu niezadowoleni klienci. Niezależnie od tego, czy w swoim niezadowoleniu mają rację czy też nie, mogą bardzo zaszkodzić reputacji naszej firmy. Jak temu zapobiec? Jak sprawić, by rozczarowany i często bardzo negatywnie nastawiony klient, pozostał jednak naszym klientem?
