Kim jest idealny klient? Czy dla każdej branży da się go określić? Jak takiego klienta znaleźć, pozyskać i sprawić, by związał się z nami na dłużej, a także chętnie polecał nas innym?
Dlaczego firmy decydują się na rebranding – zmieniają swoje nazwy, logo, całą identyfikację wizualną? Czy to im się opłaca? Swego czasu zniknęła Idea, a w jej miejsce pojawił się Orange. Nie tak dawno popularna Era została zastąpiona przez T-mobile. Wbrew…
Skuteczność działań public relations można, wbrew pozorom, zmierzyć. Nie jest to jednak tak proste jak np. pomiar skuteczności kampanii Google Adwords czy promocji postów na Facebooku. Jak więc to zrobić? Jak udowodnić przełożonemu czy klientom, że nasza strategia przynosi efekty?
Mimo najlepszych chęci i najbardziej wytężonej pracy, każdej firmie zdarzają się od czasu do czasu niezadowoleni klienci. Niezależnie od tego, czy w swoim niezadowoleniu mają rację czy też nie, mogą bardzo zaszkodzić reputacji naszej firmy. Jak temu zapobiec? Jak sprawić,…
