Skuteczność działań public relations można, wbrew pozorom, zmierzyć. Nie jest to jednak tak proste jak np. pomiar skuteczności kampanii Google Adwords czy promocji postów na Facebooku. Jak więc to zrobić? Jak udowodnić przełożonemu czy klientom, że nasza strategia przynosi efekty?
Obsługa klienta jest wciąż niewystarczająco docenianym elementem marketingu niemal każdego przedsiębiorstwa. Firmy wydają często krocie na kampanie reklamowe, nowe strony www czy promocyjne eventy, zapominając o właściwym doborze i przeszkoleniu zespołów obsługowo-sprzedażowych. Tymczasem niewłaściwie dobrany lub słabo przeszkolony pracownik może…
Czy promowanie produktów i usług przez zakupy grupowe na takich portalach, jak Grupon, Mydeal, Grupeo czy Okazik zawsze ma sens? Czy to na pewno opcja dla każdego? Oto pięć sytuacji, w których lepiej zdecydować się na coś innego.
Mimo najlepszych chęci i najbardziej wytężonej pracy, każdej firmie zdarzają się od czasu do czasu niezadowoleni klienci. Niezależnie od tego, czy w swoim niezadowoleniu mają rację czy też nie, mogą bardzo zaszkodzić reputacji naszej firmy. Jak temu zapobiec? Jak sprawić,…
